Tarvitset apua nyt

Ivibet Casino vastaa yhteydenottoon minuuteissa

Tavoitat asiakaspalvelun Suomessa chatissa, sähköpostitse tai puhelimitse ympäri vuorokauden, ja tavallisin vastausaika on vain muutamia minuutteja.

Ota yhteyttä nyt 128-bittinen SSL-salaus

Maksettu tänään

820,540 €

8,671 Pelaajaa nyt

MGA-lisenssiMalta Gaming Authority MGA/B2C/541/2015, auditoitu SIQ ja iTech Labs

Nopeat nostotKeskimäärin 13 minuuttia, 48M € viikkovirtaus

Tietosuoja128-bittinen SSL-salaus, eCOGRA-riidanratkaisu

Ivibet Casinon apu

Kolme reittiä ihmiselle

Yksikään kanava ei jätä sinua jonottamaan tuntikausia, sillä vastausajat ovat minuutteja tai tunteja.

Vastaako chat heti?

Chat sopii kiireisiin kysymyksiin, kuten jumittuneeseen talletukseen kesken pelin, ja siellä vastataan yleensä kolmessa minuutissa ympäri vuorokauden. Tuki ei koskaan kysy salasanaasi.

Avaa chat

Voiko liitteen lähettää?

Kirjoita osoitteeseen [email protected], kun asia vaatii liitteitä tai tarkkaa selvitystä; vastaus saapuu tavallisesti neljässä tunnissa, myös öisin.

Kirjoita meille

Ivibet Casino puhelinpalvelu

Soita numeroon +358 9 4520 1712 (EET), kun haluat selvittää asian keskustelemalla; puheluun vastataan tyypillisesti kahdessa minuutissa ja linja palvelee suomeksi ympäri vuorokauden.

Soita meille

Pelaat Suomesta käsin

Ivibet Casinon tuki Suomessa

Tarkista tästä, millä kielellä apua saa Suomessa ja kehen otat yhteyttä, kun tarvitset neuvoa.

Yhteydenotto

Puhelin Suomessa+358 9 4520 1712

Tuen aikavyöhykeEET

Tukikieletsuomi, englanti, saksa, norja, ruotsi

Sähköposti[email protected]

Valvonta

Valvova viranomainenMalta Gaming Authority, MGA/B2C/541/2015

Apua ongelmiin

Peliongelman apuPeluuri, Peluurin neuvontapuhelin, Suomen Kansallinen Itsesulkurekisteri

Tuen pikaohje

Kysy suoraan, älä arvaile

Tästä saat selvät vastaukset tilin, vahvistuksen ja lisenssin kysymyksiin.

trustPitääkö minun sulkea tilini lopullisesti?+

Tilin voi sulkea, mutta se ei ole pakollista. Lähetä pyyntö sähköpostilla osoitteeseen [email protected], niin tili pannaan kiinni ja jäljellä oleva saldo palautetaan. Pysyvän itsesulun voit asettaa myös Suomen Kansalliseen Itsesulkurekisteriin.

trustKuinka kauan vahvistus kestää?+

Vahvistus kestää tyypillisesti 46 tuntia. Lähetä henkilöllisyystodistus, osoitetodistus, maksukortin kuva ja tiliotteen kopio, niin tarkistus etenee kerralla. Valmiiksi vahvistettu tili pitää nostot nopeina.

trustMitä jos epäilen, ettei kasinolla ole lupaa?+

Todistus on Maltan Gaming Authorityn lisenssi MGA/B2C/541/2015, jota valvovat myös SIQ, iTech Labs, eCOGRA ja GLI. Jos koet ongelman, ota ensin yhteyttä [email protected]. Vasta vastauksen jälkeen asia voidaan viedä valvojalle.

trustMitä tapahtuu, kun pyydän omia tietojani?+

Kun pyydät kopion tai poiston, lähetä viesti osoitteeseen [email protected]. Ivibet Casino Ltd. käsittelee pyynnön ja vastaa sinulle sähköpostitse. Viestintä kulkee 128-bittisen SSL-salauksen läpi.

trustVoinko saada apua keskellä yötä?+

Voit ottaa yhteyttä mihin tahansa aikaan, myös öisin ja viikonloppuisin. Chatissa vastataan noin kolmessa minuutissa, puhelimessa noin kahdessa minuutissa ja sähköpostiin noin neljässä tunnissa. Ajat ovat Suomen aikaa EET.

trustMitä tapahtuu, jos en muista salasanaani?+

Kun otat yhteyttä, kerro tilin sähköpostiosoite, nimesi ja syntymäaikasi, niin tunnistus onnistuu ilman salasanaa. Salasanaa ei koskaan kysytä. Jos haluat palauttaa unohtuneen salasanan, tilaa nollauslinkki rekisteröintisähköpostiisi.

Ennen kuin lähetät viestin

Asiasi kuuluu tietylle tiimille

Valitse osasto alta, niin viestisi ei kierrä turhaan. Reklamaatio lähtee ensin tukeen ja vasta sitten Maltan viranomaiselle.

Tiliasiat

Yleinen tuki ja neuvonta[email protected]

Henkilöllisyyden vahvistus[email protected]

Maksut

Talletukset ja kotiutukset[email protected]

Muut asiat

Reklamaatiot ja valitukset[email protected]

Tietosuoja ja tietopyynnöt[email protected]

Yritysyhteistyö, viesti yleiseen tukeen[email protected]

Ivibet Casinon tausta

Tuttu nimi, tarkistettu tausta

Poistaa epäilyksen siitä, kuka vastaa rahoistasi ja mistä lupa on peräisin.

Yritys

Rekisteröity nimiIvibet Casino Ltd.

Y-tunnusC-71661

OsoiteTower Road, Msida

Toimilupa

Valvova viranomainenMalta Gaming Authority

ToimilupanumeroMGA/B2C/541/2015

Sähköposti

Tuen sähköposti[email protected]

Ivibet Casinon aikataulut

Ympärivuorokautinen tuki ja nopeat vastaukset

Hyödyntää silloin, kun ratkaisun kiire on suurin ja haluat valita nopeimman reitin.

Livechat

Livechatin aukioloympäri vuorokauden

Livechatin vastaus3 minuutissa

AikavyöhykeEET

Sähköposti

Sähköpostiosoite[email protected]

Sähköpostin vastaus4 tunnissa

Puhelin

Puhelinnumero+358 9 4520 1712

Puhelun odotusaika2 minuutissa

Mitä kannattaa olla käsillä?

Kerää tiedot valmiiksi, niin tuki pääsee suoraan asiaan.

Rekisteröintiin käytetty sähköpostiosoite
Tapahtuman päivämäärä ja kellonaika
Talletuksen tai noston summa euroina
Mahdolliset kuvakaappaukset virhetilanteesta
Vahvistuksessa pyydetyt asiakirjat

Lisää

Ivibet Casinon reklamaatiot

Ensin tuki, sitten viranomainen

Samalla tavalla kuin muutkin asiat, myös erimielisyydet hoidetaan kirjallisesti ja järjestyksessä.

Tunniste ennen sanoja

Kuvaile tuki-chatissa tai osoitteeseen [email protected], mitä tapahtui ja milloin. Liitä mukaan tapahtuman tunniste, niin asiaa ei tarvitse selvittää kahteen kertaan.

Vastaanotto ja viitenumero

Saat kirjallisen vahvistuksen siitä, että asia on vastaanotettu. Käsittelijä vastaa tavallisesti neljän tunnin kuluessa, ja jatkoviestit kulkevat samalla viitteellä.

Pyydä esimiehen tarkistus

Pyydä esimiehen tarkistusta, jos vastaus ei tunnu kattavalta. Ratkaisu perustellaan kirjallisesti, ja saat siitä oman dokumentin myöhempää tarvetta varten.

Vieläkö asia vaivaa?

Vie asia Malta Gaming Authoritylle, jos lopputulos ei tyydytä. Viranomainen käsittelee lisenssinhaltijan ja pelaajan väliset erimielisyydet oman käytäntönsä mukaisesti.